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春秋航空“星空杯”客舱乘务员岗位技能大赛圆满举行

来源:春秋航空  |  2023年10月19日
为进一步贯彻落实民航局“三个敬畏”宣传教育和“抓作风、强三基、守底线”的总体要求,春秋航空切实发挥职工劳动和技能竞赛的重要载体,在中共长宁区委组织部和长宁区总工会的指导下,10月19日圆满举行了“建功十四五 奋进新征程”长宁职工劳动竞赛之春秋航空“星空杯”客舱乘务员岗位技能大赛。

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大赛分为预赛和决赛,预赛由16支一线乘务队伍通过必答、抢答和挑战环节进行PK,最终排名前6组的队员进入决赛。

大赛还邀请了中国国际航空股份有限公司、厦门航空有限公司资深教员担任评委,在春秋航空客舱部总经理韩永春的致辞中拉开了大赛的帷幕。    

决赛环节分为违规纠错和场景处置两部分,在违规纠错环节,乘务员需通过观看视频,在规定时间内找出其中安全违规项;场景处置环节需要求针对不同场景,包括机闹、颠簸受伤、延误货舱起火等第一时间作出正确处置,考验的是团队沟通协作能力,遇事沉着,清晰的判断能力,并且更需要乘务员需具备扎实的理论知识和丰富的实战经验。 

“航班长时间延误等待后,货舱火警,机长决定采取预防式离机。”随着主持人给出的考题,参赛组成员们迅速应对,乘务长首先明确导致预防式离机原因和离机出口位置,同时将信息传递给组员,在舱门未打开前,组员持续安抚旅客情绪,确保旅客在座位上做好,解开安全带,不要拿取行李,当舱门开启后,组织旅客快速有序从打开的出口进行离机,制止旅客拍摄、拿取行李。 

为了让竞赛更接近与实战,现场除了还原舱内的实景外,还有工作人员“真情”演绎机上可能出现的任何情况,甚至是一些肢体或言语冲突,面对部分旅客的不理解和不满情绪,参赛组成员们临危不乱、耐心应对、正确处置,一展民航人敬业、担当的职业风采。 

经过一个多小时的激烈角逐,星辉组获得团队一等奖,星云组和星辰组位居第二和第三,其中来自客舱部扬州分队乘务长柳洋获得了“全能明星”个人奖项;朱心顺、冀旭佳;胡文婷、李以栋;杨昱霆、魏家祎;分别获得行动之星、协作之星、业务之星个人奖。

此次竞赛紧扣安全主题,不仅检验了选手们对业务知识的掌握,进一步深化按章操作、违规纠偏意识,同时提高员工在岗位工作中面对突发情况的情景意识和处置能力,通过大赛认真落实公司“育人才”的战略目标,树立学习榜样,促进员工业务能力和技术水平提高。

客舱乘务员岗位技能大赛虽然已经落幕,但即将到来的进博会各项保障工作正在等待着广大一线员工,公司将继续坚持发挥劳动竞赛这重要平台,持续抓好一线岗位人员的劳动技能培训和比武,以赛促学、赶学比超,以进博会保障工作为重要契机,筑安全防线、立足岗位建功、践行真情服务,全力以赴助力第六届进博会的顺利进行。

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