(图片来源于网友)
9月5日,9C8668刚从普吉飞往上海。乘务员梁园突然发现29座旅客大声呼救,原来他们的两岁幼儿出现了抽搐的。作为新手父母的家长有点不知所措。乘务长庄园第一时间通过广播寻找医生,广播结束后迅速前往查看孩子的状况。 “孩子很小,抽搐很厉害,基本上陷入了昏迷状态。我只能指导孩子妈妈让她尝试按压孩子的人中,看能不能刺激孩子苏醒。”庄园回想起当时的情况仍然心有余悸。他立即报告了机长,此时距离国内最近的备降机场最快也还要1个半小时。机组立即通知地面AOC(运行控制中心),评估附近的可用机场、气象信息和医疗资源等信息。
航班上有一位外籍旅客,拥有7年的医疗经验,她也立即参与到孩子的急救过程中。乘务员徐梦芮也取出了氧气瓶,为孩子提供氧气。因担心沟通障碍,庄园一直在旁边协助翻译。经过询问,孩子父亲告诉庄园,孩子在上机前已有发烧症状,并伴有感冒。“作为已经有两个孩子的父亲,经验告诉我,孩子可能是高热惊厥。”庄园安抚着家属情绪。他将孩子的最新状况向机长汇报。“不用考虑其他问题,孩子优先。”机组当机立断,决定实施备降。最近的备降机场在曼谷廊曼机场,只需要20分钟。机组通知了曼谷机场急救中心,做好迎接准备。
“我通过广播通知了全体旅客,由于旅客的突发健康状况,我们即将备降曼谷廊曼机场,得到了全体乘客的理解与配合。在做下降时的客舱安全检查时,不少乘客也都在关心孩子的情况,我感到非常欣慰。”飞机降落后的第一时间,机组就将孩子交接给了曼谷廊曼机场的救护人员。一直到这个时候,庄园才觉得心中一块大石头落了地。当得知孩子经过医院全面的救治后,现在恢复了健康,安全回到了国内,庄园如释重负。
庄园说,乘客在航班上遇到任何问题,都可以第一时间向机组寻求帮助。机组一定会尽己所能,为旅客提供帮助。
(图片来源于网友)