截至目前，春秋航空 “爱宠飞”服务已开通18个始发机场，分别为：上海浦东、上海虹桥、石家庄、兰州、南昌、哈尔滨、乌鲁木齐、沈阳、昆明、张掖、扬州（泰州）、大连、西宁、北京大兴、银川、泉州（晋江）、喀什、贵阳。依托上述始发机场，合计开通230条宠物友好航线。旅客可携带宠物从以上18个机场出发，搭乘春秋航空对应直飞航班前往各通航目的地城市。旅客可通过春秋航空官方APP或小程序“爱宠飞”入口了解已开通航线以及产品细则。
春秋航空创新打造宠物友好三联座，人宠独享同一侧三个座位空间，其中旅客乘坐过道座位，宠物航空箱稳固放置中间及靠窗座位，极大方便了旅客照看爱宠乘机状态。同时，“人在侧、宠在旁”的陪伴出行模式，有效缓解宠物飞行分离焦虑与应激反应。除此之外，春秋航空还提供优先值机、优先登机等专属服务，旅客携宠出行更加快捷、安心。
产品链接： https://pages.ch.com/acts/pet-order-homepage
常见问题：
Q1：申请“爱宠飞”产品对旅客有什么要求?
A1: 申请“爱宠飞”服务的旅客，乘机当日须年满18周岁并且低于60周岁，具备完全民事行为能力及独立陪护能力。行程全程中，旅客需全权承担宠物看管责任，避免宠物在机场公共区域及客舱内发生逃逸。
Q2: 哪些旅客不能申请“爱宠飞”产品?
A2: 不受理单独乘机的未成年人、60周岁及以上旅客、伤病、残疾旅客、孕妇等特殊旅客及单独携带婴儿或者儿童的成人申请携带宠物进入客舱。
Q3: 一名旅客可以携带几只宠物进客舱?
A3: 每名旅客最多携带一只宠物，单航班最多可承运四只宠物。
Q4：“爱宠飞”产品价格怎么计算？
A4：产品价格：
1. 按占用两个客舱座位标准计费（含机票费+燃油附加费）。
2. 票价计算规则（依据航班在售“超惠飞”价格）：
超惠飞单价≥500元，爱宠飞票价=超惠飞单价×2
超惠飞单价＜500元，爱宠飞票价统一按999元/只
示例：超惠飞600元时，爱宠飞票价=600×2=1,200元；超惠飞400元时，爱宠飞票价=999元。
3. 燃油附加费：统一按两个客舱座位标准收取。
Q5：如何预订“爱宠飞”产品？
A5：旅客可通过春秋航空官方APP或小程序“爱宠飞”入口了解已开通的宠物友好航线及产品细则。如果航班起飞时间距目前超过48小时，可填写产品预约。如不足48小时，建议联系在线客服或拨打客服热线95524。目前需要旅客机票与“爱宠飞”产品一起预订，若旅客已提前完成个人机票预订，在预订时需向客服说明。
Q6：“爱宠飞”产品预订截止时间？
A6：旅客需在航班计划起飞前24小时以外，通过春秋航空在线客服或客服热线95524预订“爱宠飞”产品，24小时以内不支持预订。
Q7: 预订成功后如何查询宠物订单？
A7: 1. 通过春秋航空小程序-服务中心-查找订单，以旅客信息“姓名：阿秋，出生日期：19920806”为例。
2.“爱宠飞”产品占两个座位，第一张机票按提示输入，姓（输入：阿）、名（输入秋CBBG）、证件号（输入：P119920806）
3.第二张机票按提示输入，姓（输入：阿）、名（输入秋CBBG）、证件号（输入：P219920806）
4.输入航班日期通过短信验证后可查看宠物订单。
Q8: 如何开具电子发票？
A8: 1.通过春秋航空小程序-服务中心-报销凭证-机票、退改手续费及附加产品发票-按证件号开具，以旅客信息“姓名：阿秋，出生日期：19920806”为例。
2.宠物进客舱占两个座位，第一张机票按提示输入，航班日期、航班号、姓名（输入：阿秋CBBG）、证件号（输入：P119920806）。
3.第二张机票按提示输入，航班日期、航班号、姓名（输入：阿秋CBBG）、证件号（输入：P219920806）。
Q9: 我购买了宠物进客舱产品，后续如果由于行程调整是否可以全退或免费变更?
A9: 如果航班发生不正常且符合非自愿退改条件，可进行全退或者免费变更到春秋航空后续航班。如果航班正常，旅客由于自身原因导致的机票退票或变更，按照机票自愿退改规则执行。目前“爱宠飞”产品退票或变更均需要联系春秋航空在线客服或客服热线95524办理。
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